in

Конфликты на работе

Современная реальность наполнена многими проблемами, и конфликты имеют место быть везде. Как минимум 40 часов в неделю проходят на работе, и нерешенные дела в личной жизни не могут не отразиться на взаимоотношениях c окружающими. Ситуация становится еще более серьезной, когда из-за ежедневных препирательств и скандалов падает эффективность труда. Здесь уже страдают все окружающие и компания в целом. Руководство зачастую не горит желанием вмешиваться и остается в стороне, поэтому все решения ложиться на плечи самих конфликтующих.

Управление конфликтами на работе

Работая в коллективе, регулярно сталкиваешься с противоположным мнением коллеги. Личная неприязнь возрастает при стремлении оппонентов отстоять правоту любыми средствами. Уступив один раз, проигрыши будут в дальнейшем. Главное правильно повести себя в подобных ситуациях, умеючи отражая все нападения.

Быть умнее

Ситуация конфликта крайне неприятная. Отрицательные эмоции кипят внутри, заставляя действовать необдуманно. Отсюда и первое золотое правило, не поддаваться на провокации. Со стороны это может показаться слабостью, но как раз все трудности проявляются в момент отсутствия контроля над собой. Мгновенное ответное действие не даст положительного эффекта и не будет времени здраво обдумать следующий шаг.

Побороть внутренний дискомфорт поможет техника замедленного дыхания. Необходимо довести цикл вдох-выдох до четырех-пяти в минуту, тем самым добиться расслабленного состояния.

Не принимать близко к сердцу

Чтобы не произошло, не следует искать причину в себе, как бы обидно не было на душе. Рассмотрев ситуацию в целом и встав мысленно на место другой стороны, можно реально оценить существующую картину и понять корень недопонимания. Таким образом будет легче гораздо найти действенное тактическое решение.

Думать наперед

Получив очередной удар, необходимо детально продумать последующие шаги. Если объект конфронтации не очень хорошо известен, то нужно как можно больше собрать информации.

Конфликтные люди постоянно вступают в споры, и не составит труда узнать, чем закончились подобные истории ранее. Мнения других помогут не попасть в ловушку соперника.

Поддержка

Очень верно будет заручиться поддержкой со стороны. Поэтому, нужно стараться искать точки соприкосновения с людьми, которые смогут повлиять на решение в спорно ситуации.

Все четко

При прямом взаимодействии, главное подготовиться. Идеальный подход, заранее обозначить предмет встречи и конкретные вопросы для обсуждения. Диалог получится более конструктивным и не придется забивать паузы пустыми размышлениями. Общение с недружелюбным человеком нужно строить только на конкретных фактах, «обо всем и ни о чем» разговаривать не получится.

Все под протокол

Договоренности не зафиксированные на бумаге не имеют никакой силы. Составить протокол лучше всего на месте с подписями всех участников. В противном случае, при возникновении спорных моментов сослаться будет некуда, и все проблемы придется решать снова.

Тайм-аут

В некоторых случаях у какой-либо из сторон нет возможности принять решение в момент диалога. Чаще всего это отсутствие полномочий и вовлечение сторонних людей в предмет конфликта. Поможет временная отсрочка на решение, которая позволит разрядить напряженную обстановку. Ведь бывает, что всего один день может сделать вопрос неактуальным вовсе.

Умение дипломатично выходить из конфликтных ситуаций оттачивается только практикой. Овладев в полной мере навыками общения с «трудными» людьми позволит добиваться успеха в делах, выходить победителем в спорах и не переносить рабочие проблемы в личную жизнь.

What do you think?

0 points
Upvote Downvote

Добавить комментарий

Loading…

Прокрастинация

Как выбрать подержанный автомобиль