Независимо от того, с какой целью Вы выезжаете за рубеж, Вы должны помнить о том, что Ваши права в другой стране полностью защищены. Начиная с перелета выбранным авиарейсом и заканчивая размещением в гостинице или в частных апартаментах, за каждый Ваш шаг несут ответственность несколько сторон – страховая компания, с которой Вы заключили договор медицинского страхования, гостиница или частное лицо, у которого Вы остановились, Ваш работодатель, если Вы выехали за рубеж по соответствующей визе, страна пребывания, а также, конечно, Российская Федерация, которая обязана защищать интересы своих граждан во всех странах.

Права и обязанности туриста

Начнем с самых общих вопросов, о которых Вы обязаны помнить. Если с Вами произошла беда, если Вас ограбили, если Вам угрожают, если кто-либо унижает Ваше достоинство, Вы можете обратиться в полицию. Права туристов предполагают возможность написать заявление в правоохранительные органы, а также в суд. Вам ни в коем случае не откажут. Несмотря на то, что Вы иностранец, и возможно даже не владеете языком, полиция будет обязана принять Ваше заявление и защитить Вас. Причем важно знать, что обратиться в полицию можно по любым вопросам, вплоть до некорректного поведения людей по отношению к Вашей национальности и религии.

Кроме того, во всех зарубежных странах, особенно там, где постоянно отдыхает множество туристов, существуют специальные горячие линии, на которые Вы можете позвонить, получить консультацию, узнать все права и обязанности туриста, а также попросить помощи при какой-либо проблеме. Они могут быть очень полезными, так как, позвонив в соответствующий call-центр, Вы получите информацию, которая поможет Вам решить все основные проблемы относительно здоровья, различных конфликтов и финансовых вопросов.

Защита прав туристов

Теперь предлагаем Вам поговорить о том, какие компенсации положены Вам во время путешествия. Ведь в пути случается всякое. И было бы неплохо иметь четкое представление, как осуществляется защита прав туристов в различных сферах.

  • ответственность авиакомпаний

Путешествие зачастую начинается с перелета. И нередко, намучавшись в аэропорту, у людей пропадает настроение на всю поездку, что портит впечатление от отпуска. Конечно, самолеты иногда ломаются, и рейсы задерживаются. Но это абсолютно не означает, что Вы должны сидеть часами в аэропорту в ожидании рейса. Перед Вами, как минимум, должны извиниться. Если Вы ждете несколько часов, Вам должны предложить воду, бесплатный обед, а также номер в гостинице, если вылет переносится на следующее утро. Вместе с пассажирами должен находиться представитель авиакомпании, который поможет людям решить все вопросы относительно пересадок и переноса других рейсов.

  • ответственность принимающей стороны

Принимающей стороной за рубежом обычно выступает гостиница, частное лицо или фирма, приглашающая человека для работы, прохождения практики или, например, посещения выставки, семинара и тренинга. Если речь идет о проблемах с гостиницей, то здесь нужно внимательно читать условия контракта с туристическим агентством. Обычно именно агентство несет ответственность за поселение туристов. И если в одной гостинице не оказывается свободных номеров, менеджеры агентства быстро договариваются о размещении людей в другом отеле соответствующего уровня. Но иногда эта ответственность, к сожалению, ложится на плечи отдыхающих. И если Вы оказываетесь недовольны качеством предоставленного сервиса, Вы имеете право при возвращении на родину подать иск в суд и потребовать с туристического агентства компенсации всех Ваших неудобств.

Если у Вас возникают проблемы с частным лицом или фирмой, выславшей Вам приглашение, Вы вправе обратиться в соответствующие зарубежные инстанции, которые помогут Вам разобраться со всеми гарантиями, положенными Вам по закону. И тогда приглашающее лицо будет обязано выполнить все требования в рамках ответственности, которая на него легла в момент подписания приглашения на Ваше имя.

  • медицинская страховка

Если у Вас на руках есть полис медицинского страхования, Вы вправе рассчитывать на оказание Вам неотложной медицинской помощи, а также лечение внезапно обострившегося заболевания. Ранее на Bambino Story мы уже писали о том, как оформляется медицинская страховка заграницу. Важно также знать, что при отсутствии страховки Вам, как минимум, обязаны помочь врачи скорой помощи. Поэтому не волнуйтесь, при сердечном приступе или во время аварии никто не попросит у Вас страховку. А вот для прохождения дальнейшего лечения она понадобится. При этом если с Вами случилось что-то, не требующее срочной госпитализации, сначала желательно связаться с представителями Вашей страховой компании в стране пребывания. Они направят Вас в свою клинику, где Вам окажут бесплатную помощь. Если же Вы решите обратиться в другую клинику, или Вас увезет туда скорая, все вопросы оплаты лечения уже будут решаться со страховой компанией.

Нередко случаются такие неприятные моменты, когда страховые фирмы предлагают людям оплатить свое лечение самостоятельно, и лишь после возвращения в Россию со всеми чеками компенсируют им расходы. Об этом желательно интересоваться заранее, и таких ненадежных страховщиков лучше избегать. Также в страховых полисах зачастую прописывают, что страховая компания не компенсирует лечение хронических заболеваний. Во избежание недоразумений, обговорите все вопросы с менеджером в момент подписания страхового договора.

Отправляясь в путешествие за рубеж, помните о том, чтоб Ваши основные права практически не отличаются от основных прав местных жителей. Вы вправе требовать защиты, а также можете рассчитывать на полную компенсацию причиненного Вам вреда. Поэтому ничего не бойтесь. Наслаждайтесь своим отпуском и знайте, что, где бы Вы ни были, и что бы с Вами ни случилось, Вам непременно помогут.

 

ПОДЕЛИТЬСЯ